GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR E-HANDEL FOR STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Punkt 1 – Definitioner I disse generelle vilkår og betingelser har følgende definitioner følgende betydning:

1.Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for e-handel for Steve Madden Europe B.V.

2.Fortrydelsesfrist: En periode på 14 dage fra modtagelse af produktet, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

3.Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i sit arbejde eller i erhvervsøjemed.

4.Dag: En kalenderdag.

5.Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at fortryde et onlinekøb af ét eller flere produkter inden for fortrydelsesfristen ved opsigelse af fjernaftalen.

6.Aftale: Den købsaftale (for eksempel en fjernaftale) for ét eller flere produkter, der indgås, når du accepterer vores tilbud, og alle andre betingelser for indgåelse af en købsaftale er opfyldt.

7.Fjernaftale: Den aftale, der indgås mellem forbrugeren og os via internettet (en ikke-fysisk butik eller forretningsadresse).

8.Produkt(er): Alle varer, som vi sælger via internettet (en ikke-fysisk butik eller forretningsadresse).

9.Steve Madden Europe (vi/os/vores): Et anpartsselskab underlagt hollandsk lov, Steve Madden Europe B.V. (virksomhedsoplysninger fremgår af punkt 2).

Punkt 2 – Virksomhedsoplysninger for Steve Madden Europe B.V.

Adresse: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Holland

E-mail: customersupport@stevemadden.eu
Hollandsk organisationsnummer: 66152925
Momsregistreringsnummer: NL856417580.B.01

2.Hvis du har spørgsmål eller klager, kan du kontakte os via ovenstående e-mailadresse eller kontaktformularen på vores hjemmeside.

Punkt 3 – Anvendelse og formål

1.Disse generelle vilkår og betingelser gælder alle vores tilbud, dine bestillinger samt enhver aftale, der er eller bliver indgået mellem dig og Steve Madden Europe.

2.Afvigelser fra disse generelle vilkår og betingelser gælder kun, i det omfang at vi skriftligt eller elektronisk har bekræftet sådanne ændringer og gælder da kun den specifikke aftale, sådanne afvigelser vedrører.

3.Vi udelukker udtrykkeligt anvendelse af eventuelle andre generelle eller specifikke vilkår og betingelser tilhørende dig.

4.Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser anses for at være helt eller delvist ugyldige, vil de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt ud gældende. I givet fald vedtages en ny bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler hensigten og formålet med den originale bestemmelse.

5.Vi forbeholder os ret til ensidigt at ændre disse generelle vilkår og betingelser. De ændrede generelle vilkår og betingelser vil gælde for det eksisterende juridiske forhold, når de er blevet gjort tilgængelige for dig (elektronisk eller på anden vis).

Punkt 4 – Tilbuddet

1.Vores tilbud medfører ingen forpligtelser. Vi kan til enhver tid ændre eller trække tilbuddet tilbage.

2.Vi bestræber os på at have klare og fyldestgørende beskrivelser af vores produkter. Produkterne kan variere i farve, størrelse eller udseende i forhold til billederne. Billederne skal derfor alene ses som vejledende og kan ikke i sig selv begrunde annullering eller kompensation, uden at dette berører din fortrydelsesret i punkt 6.

3.Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser eller produktoplysninger.

4.Hvis et tilbud kun er gyldigt i en begrænset periode eller underlagt specifikke betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

5.Alle priser er inklusive moms samt gældende gebyrer, medmindre andet er angivet.

Punkt 5 – Aftalen

1.I henhold til afsnit 3 nedenfor indgås aftalen, i det øjeblik du accepterer vores tilbud på ét eller flere produkter (ved at afgive en bestilling), og betingelserne for indgåelse er opfyldt.

2.Når der indgås en fjernaftale, vil du modtage en elektronisk bekræftelse på din bestilling hurtigst muligt efter aftalens oprettelse. Indtil forbrugeren har modtaget en elektronisk bekræftelse på sin bestilling, kan fjernaftalen opsiges.

3.I det omfang, loven tillader det, kan vi indhente oplysninger om forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser. Såfremt vi på baggrund af en sådan vurdering har en legitim grund til ikke at indgå en aftale, er vi berettiget til af afvise bestillingen og/eller knytte særlige betingelser til indgåelse af aftalen (hvad enten der er tale om en fjernaftale eller en anden aftale).

4.Alle aftaler indgås i henhold til den suspensive betingelse, at produkter er tilgængelige i et tilstrækkeligt omfang. Hvis det viser sig, at et produkt ikke er tilgængeligt, vil du blive informeret hurtigst muligt og – såfremt betaling allerede er sket, enten helt eller delvist – vil vi tilbagebetale den fulde eller delvise købssum, alt efter hvad der er relevant.

Punkt 6 – Fortrydelsesret

1.Som forbruger kan du trække dig ud af (opsige) en fjernaftale vedrørende produkter inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden at angive en årsag og uden omkostninger. Det kan du gøre ved at bruge standardformularen for fortrydelse eller ved på anden vis tydeligt at meddele, at du ønsker at fortryde købet

2.Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager produktet.

3.I fortrydelsesperioden skal du behandle produktet med omtanke. Produktet må kun anvendes, i det omfang det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. I den forbindelse skal forbrugeren afholde sig fra enhver brug af produktet, der medfører eller kan medføre skade eller ændringer i den stand, produktet var i ved levering.

4.Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til os sammen med alt leveret tilbehør og, i det omfang det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage.

5.Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet som følge af en håndtering, som går ud over det, der er tilladt i henhold til de foregående afsnit i dette punkt 6.

6.Når du gør brug af din fortrydelsesret, vil vi tilbagebetale købssummen og standardleveringsomkostningerne for den originale forsendelse, hvilket i princippet sker inden for 14 dage efter modtagelse af rettidig meddelelse om returnering. Vi kan imidlertid vente med at foretage tilbagebetaling, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil det er blevet påvist, at produktet er blevet returneret til os i henhold til betingelserne. Tilbagebetalinger vil i princippet ske med samme betalingsmetode, som blev anvendt i forbindelse med det originale køb.

7.Tilbagebetaling af standardleveringsomkostninger ved udøvelsen af fortrydelsesretten indebærer, at vi, hvis du har valgt at modtage produkterne med en dyrere leveringsmulighed, selvom en standardleveringsmulighed var tilgængelig, kun vil tilbagebetale omkostninger svarende til standardlevering.

8.Når du udøver din fortrydelsesret, afholder du selv omkostningerne til returnering af produktet.

9.Bortfald af fortrydelsesretten gælder for:

10.Produkter, der er specialfremstillet eller tydeligt personlige af natur, eller

11.produkter, der ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager.

Punkt 7 – Pris

1.Priserne for produkter kan til enhver tid ændres, indtil der er indgået en aftale. Efter aftalens indgåelse vil priserne ikke blive ændret, medmindre der sker ændringer i lovpligtige afgifter eller momssatser eller i tilfælde af åbenlyse (tryk)fejl, som der henvises til i dette punkts afsnit 4. Hvis priser ændres efter aftalens indgåelse som følge af en ændring i lovpligtige afgifter eller momssatser, er forbrugeren berettiget til at opsige aftalen uden omkostninger.

2.Særlige rabatter og kampagner gælder i en begrænset periode, eller så længe lager haves. Efter udløbet af gyldighedsperioden for sådanne rabatter eller kampagner, eller når de relevante produkter er udsolgt, vil de angivne priser ikke længere gælde, og der kan ikke udledes nogen rettigheder af dem.

3.De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter, inkluderer moms.

4.Vi tager forbehold for åbenlyse (tryk)fejl i priser. Vi kan derfor ikke pålægges at levere produkter til sådanne forkerte priser.

5.For levering af produkter uden for Holland afholder du alle omkostninger til lokale skatter og afgifter, herunder importafgifter.

Punkt 8 – Levering

1.Medmindre andet er aftalt, vil levering af de købte produkter ske til den adresse, der er oplyst til dette formål.

2.De leveringsfrister, der fremgår af tilbuddet, eller som på anden vis er angivet eller aftalt, er alene vejledende og kan derfor ikke anses for at være faste frister (fatale termijnen). Uforudsete omstændigheder kan blandt andet forhindre levering af produkterne inden for leveringsfristen. Selvom vi altid vil gøre vores bedste for at levere inden for de aftalte leveringsfrister, giver overskridelse af leveringsfristen dig ikke ret til nogen form for kompensation eller erstatning.

3.Vi bevarer ejendomsretten til de produkter, der leveres af os, indtil du har opfyldt alle dine betalingsforpligtelser i henhold til aftalen/aftalerne.

Punkt 9 – Betaling

1.Medmindre andet er aftalt (for eksempel hvis du vælger at udskyde betaling via en “køb nu, betal senere”-tjeneste som Klarna, i hvilket tilfælde betalingsvilkårene for den pågældende betalingstjeneste gælder), skal købesummen for produkterne betales til os ved aftalens indgåelse og dermed før levering af produkterne. Medmindre andet er aftalt, betyder det, at der ikke indgås nogen aftale, så længe betalingen af købesummen ikke er sket. Vi er derfor ikke forpligtet til at levere de produkter, du havde til hensigt at bestille. Hvis betaling er sket, men endnu ikke er blevet behandlet af tekniske eller administrative årsager, kan vi udskyde levering af produkterne, indtil modtagelse af betaling er blevet bekræftet.

2.Eventuelle unøjagtigheder i købesummen eller i de nødvendige betalingsoplysninger skal meddeles os skriftligt uden unødigt ophold, efter at du er blevet bekendt med dem.

Punkt 10 – Overensstemmelse og reklamationer

1.Vi garanterer, at produkterne overholder aftalen.

2.Eventuelle reklamationer, mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles os skriftligt (eller pr. e-mail til customersupport@stevemadden.eu) så hurtigt som muligt efter, at det opdages, dog senest seks måneder efter modtagelsen af produktet, med en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af manglen. Produktet, som reklamationen vedrører, skal efterfølgende returneres til os hurtigst muligt, så vi kan behandle reklamationen.

3.Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage fra modtagelse af reklamationen i henhold til afsnit 2 ovenfor. Hvis vi har brug for mere end 14 dage for at kunne give et fyldestgørende svar (for eksempel, men ikke begrænset til, tilfælde, hvor vi har brug for at have produktet i vores besiddelse for at vurdere reklamationen, og produktet endnu ikke er blevet returneret til os), vil vi informere køberen inden for 14 dage fra modtagelse af reklamationen med angivelse af, hvornår et fyldestgørende svar kan forventes.

4.Hvis vi vurderer, at produktet ikke lever op til aftalen inden for seks måneder fra levering, antages det, at manglen allerede eksisterede på leveringstidspunktet. Du er i givet fald berettiget til reparation, ombytning eller tilbagebetaling uden omkostninger. I tilfælde af en mangel, der allerede eksisterede på leveringstidspunktet, afholdes omkostningerne for returnering, reparation og inspektion af os.

5.Bestemmelserne i punkt 10, afsnit 4, gælder ikke i tilfælde af, at:

6.du eller en tredjepart har foretaget ændringer af produktet, eller

7.produktet har været udsat for unormale forhold eller på anden vis er blevet håndteret eller anvendt uforsigtigt eller i strid med god skik.

Punkt 11 – Erstatningsansvar

1.Ethvert erstatningsansvar fra vores side er begrænset til det beløb, der udbetales i den pågældende sag af vores ansvarsforsikring, tillagt den selvrisiko, der gælder for forsikringen, og som bæres af os.

2.Hvis der ikke udbetales erstatning under forsikringen, er vores erstatningsansvar begrænset til et beløb, der svarer til købssummen for det produkt, som du (for nylig) har indgået en aftale med os om.

3.De ansvarsbegrænsninger, der er fastsat i dette punkt, gælder ikke i følgende tilfælde:

4.Skaden skyldes forsætlig eller bevidst hensynsløshed hos Steve Madden Europe.

5.Skaden vedrører en forbrugers liv eller helbred.

6.Skaden opstår som følge af levering af et mangelfuldt produkt eller produktansvar, som er omfattet af paragraf 6:185 samt relaterede paragraffer i den hollandske civillovgivning.

7.Der er andre situationer, hvor ansvarsbegrænsning ikke er tilladt i henhold til ufravigelige lovkrav.

Punkt 12 – Behandling af personoplysninger

1.Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Se vores privatlivspolitik (på vores hjemmeside) for oplysninger om, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger.

2.Hvis du har givet dit samtykke til at modtage oplysninger fra Steve Madden Europe om tilbud, kampagner, nye produkter, udsalg og meddelelser vedrørende dine bestillinger (herunder påmindelser om varer, der ligger i din indkøbskurv, men endnu ikke er betalt for), kan vi, afhængig af blandt andet dine præferencer, behandle dine personoplysninger for at sende dig opdateringer om dette pr. e-mail, sms, telefon eller fysisk post.

3.Vi opkræver ikke gebyrer for (sms-)markedsføring. Tredjeparter som dit mobilselskab eller din internetudbyder kan imidlertid i nogle tilfælde opkræve betaling fra dig for at modtage (sms-)markedsføring. Der kan derfor blive opkrævet gebyrer for beskeder og data.

4.Vi forbeholder os ret til til enhver tid at ændre telefonnumre eller rabatkoder, som vi anvender til (sms-)markedsføring. Du vil få besked, når sådanne ændringer sker, og en sådan meddelelse vil også indeholde et afmeldingslink. Du anerkender og bekræfter, at enhver meddelelse, du sender til et telefonnummer, som vi har ændret, eller enhver rabatkode, du bruger, som vi har ændret, ikke kan modtages eller behandles af os. Vi kan ikke behandle meddelelser, der sendes til et telefonnummer, som ikke længere er i brug, eller rabatkoder, som ikke længere er gyldige.

5.I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for mislykket, forsinket eller fejldirigeret overførsel af information via (sms-)markedsføringsmeddelelser, for eventuelle fejl i sådanne oplysninger og/eller for handlinger, du foretager eller undlader at foretage på baggrund af sådanne oplysninger.

Punkt 13 – Tvister

1.Disse generelle vilkår og betingelser samt aftalen (herunder enhver fremtidig aftale mellem Steve Madden Europe og dig), er underlagt hollandsk lov (i det omfang, det er relevant), med undtagelse af De Forenede Nationers Konvention om Internationale Købsaftaler (CISG). Dette lovvalg påvirker ikke den ufravigelige beskyttelse, som forbrugeren er tillagt efter lovgivningen i det land, hvor vedkommende har sit sædvanlige opholdssted.

2.Eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen (herunder eventuelle fremtidige aftaler mellem Steve Madden Europe og dig samt disse generelle vilkår og betingelser), skal indbringes for den kompetente domstol i Zeeland-West-Brabant, retskredsen Breda, eller for den domstol, der har jurisdiktion baseret på dit sædvanlige opholdssted.

Standardformular til fortrydelse/annullering

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra eller annullere aftalen.)

Til:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Holland

E-mailadresse: customersupport@stevemadden.eu

Jeg/Vi (*) skal hermed meddele, at jeg/vi (*) fortryder/annullerer (*) min/vores (*) aftale vedrørende køb af følgende varer / leveringen af følgende tjeneste (*):

Bestilt den (*) / Modtaget den (*)

Forbrugerens navn/Forbrugernes navne

Forbrugerens/Forbrugernes adresse

Forbrugerens/Forbrugernes underskrift [kun ved fysisk indsendelse af formular]

Dato

(*) Slet ikke-relevant tekst.